来源:彭占利 侵删
家人们!最近酒店圈杀疯了!
五星级酒店直接血降千元,300 块就能怒囤一晚;亚朵直接放 “骨折价” 大招,这波简直是白菜价住大牌的梦幻联动!但作为住过百家酒店的人间清醒,必须火速给大家敲警钟 —— 这波羊毛看着香,实则暗藏千层套路,手快薅到的不一定是羊毛,可能是 “刺客” 啊!
先说说我这几天的经历吧。
那天刷到一个推送,本地一家挺有名的四星酒店,豪华大床房,平时得小一千,现在居然只要 299!我当时眼睛都亮了,这便宜不占,简直对不起自己啊。赶紧下单,还约了朋友一起去 “薅羊毛”。
到了酒店,办理入住的时候,前台小姐姐倒是挺热情,但总感觉哪里怪怪的。进了房间,一推门,一股淡淡的霉味就飘了过来。我心里咯噔一下,这味儿可不太妙。再仔细看看房间,地毯上有几块明显的污渍,像是没清理干净。卫生间的角落,还有点潮湿的痕迹,甚至能看到一点点霉斑。
我去找前台反映,小姐姐态度挺好,一个劲儿道歉,说最近入住率高,可能清洁没跟上,还说给我升级房型。我想着升级了应该能好点,结果到了升级的房间,情况也没好多少,就是面积大了点,那些小问题还是存在。
晚上入睡时状况频出,空调制冷迟缓,房间闷热难耐。更糟糕的是隔音极差,隔壁交谈声、走廊脚步声清晰入耳,导致整夜辗转难眠。
退房那天,我向前台反映了入住期间遇到的种种问题。对方露出无奈的苦笑,解释道:"最近酒店推出降价促销活动,客流量激增,导致人手严重不足,客房清洁和服务质量难免有所下滑。此外,为了平衡成本,部分设施的检修维护也不得不暂时延后。"
这事儿给我整得,真是又气又无奈。从那以后,我再看到酒店大降价的信息,就冷静多了。
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酒店降价背后的原因剖析
酒店降价并非表面那么简单,背后的原因盘根错节,涉及多个维度。接下来,就带大家深入剖析其中的门道。
1、供需关系失衡
这些年酒店开得太多了,截止到 2024 年底,全国酒店总数突破 37 万家,客房规模超 1850 万间,2020 - 2025 年期间中国新增了好多酒店。但需求端呢,恢复得没那么快。就像旅游,虽然有旺季,看看今年的旺季大多数酒店也不理想。平时很多时候,酒店的房间是空着的。供大于求,酒店为了不亏太多,只能降价揽客。
2、高端酒店自身老化问题
好多五星酒店都是 2010 年之前开业的,这么多年过去了,硬件设施早就老化得厉害。
我之前住过一家老五星,电梯有时候会突然抖一下,真的挺吓人的。房间里的电视,还是那种老款的,反应慢得要死,看个综艺都能急死人。浴室里的花洒,出水忽大忽小,水温也不稳定,WIFI经常“画圈”,这些老化的设施,让客人的体验大打折扣,酒店没办法,只能靠降价来吸引客人。
3、公务差旅收缩
以前好多企业、单位的出差、培训、团建,都喜欢选好点的酒店。现在呢,地方财政收紧,企业利润也下降了,网上数据显示差旅费下降了15%,这些就减少了很多流量。
像一些公司,以前员工出差,住宿标准是四星以上,现在可能就降到经济型了,或者干脆让员工自己找性价比高的住处。酒店没了这部分稳定的客源,不得不想办法降价拉拢散客。
4、行业竞争激烈
你看亚朵,在锦江、华住、首旅、亚朵组成的“国内酒店四巨头” 里,去年降价幅度最大,平均房价较 2023 年同期同比下降 5.82%。大家都在降价,你不跟着降,客人就被别家抢走了,只能被迫卷入价格战。
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酒店行业的分化态势
不过,市场规律总有例外。我的朋友上个月到贵阳度假,便遇上了“反其道而行之” 的惊喜。她入住的是当地新开业的精品酒店,装修风格将现代美学与黔地文化巧妙融合,每一处细节都彰显巧思。
从踏入大堂的那一刻起,贴心服务便如影随形:每日定时供应的精致下午茶、工作人员精心整理的美食地图,还有根据客人兴趣定制的景点推荐。
虽然房价比平日上浮了 15%,但无论是入住体验还是增值服务,都让她直呼 “物超所值”,直言这趟旅行的幸福感,有一半来自这家诚意满满的酒店。
这一现象折射出当下酒店行业的显著分化态势。
部分酒店因运营管理短板,不得不依赖价格战吸引客源,却难以保障服务品质与入住体验;而另一部分酒店,例如旅游旺季的贵阳酒店,凭借优越的地理位置、完善的设施或良好的口碑,即便调高房价,依然能凭借综合实力赢得消费者青睐。
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消费者如何挑选高性价比酒店
那咱们普通消费者,怎么才能在这“价格战” 里,选到又好又实惠的酒店呢?我总结了几个小技巧,跟大家分享分享。
1、挑选酒店不能只盯着价格,还得重点关注用户评价(尤其是差评)
如今,各大旅行平台都汇聚了大量真实住客的反馈,这些都是宝贵的参考资料。在筛选时,仔细翻阅评价尤为关键,要是一家酒店频繁被吐槽卫生不达标、服务态度差,即便价格再诱人,也建议直接将其从候选名单中划掉。
就拿我之前的亲身经历来说,当时贪图便宜,没仔细查看差评,结果入住后才发现,那些差评里提到的问题确实存在,好好地踩了一回“雷”。
2、看看酒店的开业时间
尽量选近几年新开的,或者刚装修过的。这样的酒店,设施比较新,出问题的概率也小一些。
3、善用比价策略至关重要
不同预订平台往往存在价格差与权益差异,某平台看似优惠的价格,可能在其他平台能叠加早餐赠送、延迟退房等隐藏福利。通过多平台横向对比,方能解锁性价比最优解。
4、要是能直接联系到酒店,最好跟他们沟通
问问清楚,降价之后,服务有没有变化,有没有什么限制条件。别像我上次那样,稀里糊涂就去了,结果一堆糟心事儿。
5、最后,调整好心态尤为关键
若预算有限,想以优惠价格入住,就得做好应对可能出现的小状况的心理准备;若追求舒适体验,不妨放宽对价格的敏感度,适当增加预算,毕竟优质体验带来的愉悦感,同样物有所值。
总之,面对这波酒店价格大跳水,消费者固然迎来了“捡漏” 良机,但越是在价格战打得火热的时候,越要保持清醒、仔细甄别。
建议大家预订前多平台比价,认真查看住客真实评价(尤其是差评),关注酒店服务细节与设施维护情况。
希望大家都能运用这些小技巧,选到性价比高又称心如意的酒店,收获一段舒适愉悦的住宿体验,而不是像我一样,因贪图一时低价,入住后才发现房间设施陈旧、卫生堪忧,最终花钱买罪受。
最后,彭老师建议酒店要回归酒店经营和管理的本质,品质是核心价值,环境是附加值,服务是增值。
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