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前言

FORWORD

暑期作为高端度假酒店的重要窗口期，需围绕客群需求、场景创新、数字化运营及可持续体验四大维度调整营销策略。

以下为具体策略与打法：

“ Chapter 01 ”

精准定位高净值客群，推出差异化主题产品

1. 暑期主题套餐定制

   - 亲子家庭：推出“大童免吃住+托管服务”套餐，搭配夏令营（如游泳课程、自然探索）、亲子友好设施（如儿童乐园、托管课程），参考开元森泊的“森活家+王牌托管”模式。 

   - 年轻客群：结合奥运会、音乐节等热点，设计主题房型（如运动主题套房）或联动游戏IP（如携程与《王者荣耀》合作案例），吸引Z世代。 

   - 疗愈度假：推出瑜伽、中医理疗、静修套餐，契合夏季养生需求，强化“酒店即目的地”理念。

2. 会员体系与忠诚度升级

   - 升级会员权益，如积分兑换奢华SPA、高端餐饮或限量体验（如香格里拉积分兑换宝马试驾券）。 

   - 与携程黑钻/金钻会员合作，定向推送高端套餐，提升复购率。

“ Chapter 02 ”

场景创新与在地文化深度融合

1. 沉浸式文化体验  

   - 融入本地特色：如云南酒店提供民族服饰迎宾、新疆门店推出奶茶早餐，打造“可感知的仪式感”。 

   - 设计多功能空间：利用大堂举办艺术展、茶文化沙龙或剧本杀活动，参考丽呈花盛的“城市会客厅”模式，提升非房收入。

2. 跨界合作与异业联动  

   - 奢侈品/米其林联名：与奢侈品牌合作下午茶，或引入米其林大厨打造限时菜单（如艾美酒店案例）。

   - 本地资源整合：与景区、旅行社打包“住宿+门票+交通”套餐，如携程度假农庄的乡村振兴联动模式。

图片来源：锦囊泛娱酒店

“ Chapter 03 ”

数字化营销与流量运营

1. 内容种草与私域转化

   - 短视频/直播：展示网红房型（如开元森泊的“林间之巢”）、特色服务（如智能客房、定制洗漱包），通过抖音、小红书实现裂变传播。 

   - KOL/KOC合作：邀请旅行博主体验并发布攻略，突出酒店设计亮点（如悬空树屋、IMAX海景房）。

2. 节点营销与精准投放  

   - 参与携程919、双十一等大促，推出限时折扣或“房+X”套餐（如住宿+水上乐园门票）。 

   - 利用携程口碑榜、短剧植入提升品牌曝光，如日照开元森泊通过预售登顶飞猪热门榜。

“ Chapte r04 ”

优化价格策略与收益管理

1. 动态定价与附加值提升

   - 避免低价竞争，通过增值服务维持房价，如免费接送机、行政酒廊权益或独家景区通道。 

   - 推出分层价格体系：基础房型搭配轻体验，高端房型含私人管家或定制行程。

2. 平衡直营与OTA渠道  

   - 官网预订奖励独家积分或体验券，减少对OTA依赖；同时利用OTA流量获取新客，如携程BOSS直播引流。

图片来源：锦囊泛娱酒店

“ Chapter 05 ”

可持续与健康概念赋能

1. 绿色体验营销

   - 推广低碳住宿（如使用环保洗护用品、碳中和措施），吸引注重可持续的高端客群，参考携程度假农庄模式。 

   - 设计“零浪费”餐饮体验，如本地有机食材菜单、可循环包装。

2. 健康疗愈产品

   - 结合夏季养生需求，推出时令养生餐、晨间瑜伽课程或中医理疗套餐，强化“避暑+康养”标签。

“ Chapter 06 ”

强化互动与口碑管理

1. 客户关系维护

   - 建立私域社群（如微信VIP群），定期推送专属福利或活动预告，增强粘性。 

   - 及时回复点评，针对差评提供补偿方案，并通过故事化好评传播（如客拍美图+旅行故事）。

2. 口碑裂变机制  

   - 推出“推荐有礼”活动，如老客推荐新客赠送SPA体验券，参考奢游国际的2万+真实好评策略。

图片来源：锦囊泛娱酒店

“ Chapter 07 ”

总结

高端度假酒店的暑期营销需围绕“精准客群需求、在地文化体验、数字化流量转化、可持续价值”四大核心，通过差异化产品设计、跨界资源整合及精细化运营，在激烈竞争中实现品牌突围。同时需关注成本控制与投资回报平衡，确保长期竞争力。

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