公司官网宣传被投诉涉嫌虚假宣传怎么办如何解决   徐文彪 

虚假宣传被投诉,工商局怎么处理？

被投诉到工商管理部门虚假宣传的，经调查属实的，由市场监督管理部门进行处罚，责令其停止虚假宣传行为，没收违法所处，处罚款等。

违法广告的处罚范围有哪些？

1、发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处以罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处以罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

2、医疗机构发布虚假广告的，情节严重的，除由工商行政管理部门依照广告法法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可。

3、广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由工商行政管理部门没收广告费用，并处罚款，；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

被投诉虚假宣传要怎么解决：

根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：

1：与经营者协商解决；

2：请求消费者协会调解；

3：向有关行政部门申诉；

4：根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

5：向人民法院提起诉讼。

广告费用如何计算？

第一种观点认为，本案广告费用无法计算。当事人支付给广告公司的费用系打包价，购买的服务包括网站的设计、制作、发布、维护等，其网站由“首页、简介、资质认证、产品展示、售后服务、行业动态、留言反馈、联系我们”等板块构成，被举报内容仅出现在“简介”板块，该板块费用未单独核算。另外，当事人与广告公司约定的服务期为5年，共支付费用6500元，广告公司在最初的设计、制作、发布环节付出的人力成本远大于后期的维护、更新，合同周期内每天的费用亦无法单独核算。综上，本案广告费用无法计算，应依据广告法第五十五条第一款之规定，处二十万元以上一百万元以下的罚款。

第二种观点认为，应考虑行政合理性原则，适当计算广告费用。从广告法条文看，“广告费用无法计算”与“广告费用明显偏低”均适用二十万元以上一百万元以下的罚款这一处罚幅度，而一般的虚假广告行为的处罚幅度是广告费用的三倍以上五倍以下。对本案当事人而言，即使将其支付的6500元全部认定为广告费用且定格处罚，罚款额度也显著低于广告费用无法计算的情况，认定其广告费用无法计算显然于理不合。鉴于当事人已于执法人员调查当日改正违法行为，可考虑其合同周期及违法广告发布时长，将违法广告费用酌定为3680元，适用广告费用三倍以上五倍以下的处罚幅度。