电话机器人和人工打电话是一样的吗？真的能代替人工吗？往往会出现这样的问题。

人工打电话，从电话回访、交谈、意向初筛，这些都是繁重，枯燥的工作部分。业务员每天面对不同的客户，并不能一直保证对客户的热情，还有心里状态的良好，压力大，随时有离职的可能。

电话机器人代替传统人工销售，帮助他们拨打电话、沟通客户，并自动标签化分类筛选出高意向客户进行推送，这样业务员就可以抽出更多的精力来跟进客户。从而大大节省电销工作时间，提升工作的效率。

所以说电话机器人代替人工，但不是取代人工。