今天我们就来说说运营到底是什么
从基础层面来讲，运营要关注和设计的工作通常包括了如下三方面-----拉新、留存、促活。
所谓拉新，就是为你的产品带来新客户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的，可以使策划和制造一个具有传播性的话题和事件，可以是投放广告，可以
是居于站内做活动，还可以是通过微博，微信。。。。。。所以在拉新的层面上，一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或者多种。这是其中一种方式
那什么是留存呢，留存就是通过各种不同的运营手段来确保众多用户被拉到你的产品或服务活站点上之后，最终愿意留下来跟你一起愉快地玩耍。留存所对应的指标叫做留存率，如果让我们说的再细一点，留存率还可以分为次日留存，七日留存等等，其他的以后再说吧。一个产品最悲哀的情况一定就是用户砸了大量银子和资源，把客户成群结队的吸引进来，最后却发现用户的留存率低的可怕，也就是说白来了。
那么如何才能日高留存率呢，提高留存率的方法也是多种多样的，你可以办成不同的角色去和用户们聊天搭讪，可以张罗出各种各样好玩的内容让用户愿意多留一会儿，或者创造出打气原创有意思的内容让用户乐此不疲的玩耍。说的直白一点，就是让用户在已有的基础上还可以跟你一起简历粘性。
小编认为一个合格的运用是可以搞定各个具体缓解的某一部分的，一个优秀的运营，可以让以上的部分很自然的连接起来，甚至可以超越他们，运营也可以扮演为一个客服，客服也是一个非常重要的角色。
那今天就先说到这里，剩下六点悬念，我们下期再聊。
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