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【天猫官方旗舰店买到假货却说消费者掉包 商家最终三倍赔偿】上海的翟小姐9月23日在天猫RIMOWA官方旗舰店花7600元为公司买了款镁铝合金登机箱，到货后发现把手等处有油漆痕迹，退货却遭遇重重障碍。在退货快递被拒收后，RIMOWA方面一会表示箱子被消费者调包寄了个假的，一会又否认是假货，说是工作人员贴错了编码。看看新闻记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者翟小姐和公司负责人姜先生表示愿提供所谓三倍补偿，被姜先生当场回绝，要求退一赔三。目前，相关款项已给到翟小姐

网评：

现在连官方旗舰店也不能相信了吗？

天猫上未必都是真的，水太深了

所以旗舰店也有假。记得以前老板说过电商线上和线下的产品终归是有不同的，就算是旗舰店也是，尤其大促一类的产品。平民老百姓颤颤发抖

我一直都相信天猫买的东西都没风险的？看来我错了

什么公司啊？给出差员工发RIMOWA的箱子？还有headcount伐？我要投简历

我双十一都不想买了，都是擦脸的

天猫要拿出你敢以身试法，我就让你賠的倾家荡产的底气出来！建议天猫成立中立的检测机构，和质监局合作，检测可以收费，如果证实是假货就免费

有团队每人每年在天猫很多汽车用品店撸几万假一赔三的款，当然，团队也不会掉包，并且货品从快递到家以后就全程摄像头拍摄了。