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共享牙科能否有效提升患者体验?
发布时间:2020-07-20 10:24:20

       牙科本身就是一个信息不对称的行业,患者并不那么了解牙科行业,牙病患者就诊左右为难,去公立医院怕服务不好,去私人诊所怕上当受骗,造就了公立医院人满为患,民营医院门可罗雀。


患者为看一颗牙要通宵排队,候诊等待时间长,急性牙病的患者需要长时间忍受病痛,复杂一点的牙病甚至要跑三四个诊室;而九成以上的牙科诊所空置率却在90%以上,患者的就医体验都很差,病患不能在第一时间得到治疗。


共享牙科就是把解决患者就医体验这个问题作为切入口,通过在线咨询,依据实际病情为患者量身制定初步治疗方案,患者自行选择共享材料,根据自己的时间预约适合自己的口腔专家,就近预约诊室,即可按时到店接受诊疗。


初次就诊时,医生会全面判断其口腔状况,按轻重缓急推荐治疗方案,患者可根据自身情况自由选择。


同时,诊断病历会以电子档案形式留存,用户可随时在微信服务号内查看,也可作为日后诊疗的参考依据。

诊疗结束后,会安排专门的客服,解答用户疑问,并按照固定周期提醒用户接受复查维护治疗。


整个诊疗过程患者时间自由安排、专家、治疗方案自由选择、一对一跟踪服务,形成了和谐的医患关系,良好的就医体验。


医德医风同医疗技术一样,其优劣将直接关系到患者的身体健康甚至生命安全。


医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。


实践表明,医患之间的矛盾冲突,大部分是由医德医风引起的。


因此,必须加强医德教育和完善制约机制,从而找寻医患关系的平衡点。


一是对医务人员要坚持不懈地进行全心全意为人民服务的宗旨教育


使医务人员牢固树立敬业奉献精神,充分认识医方与患者的对等关系,提高医务人员树立良好医德医风的自觉性。


二是完善医德医风制约机制


根据单位实际,建立加强职业道德建设体系。建立廉洁行医制度、社会监督制度、检查考评制度和医德奖罚制度等,通过制约措施和激励机制促进医务人员树立良好的医德医风。


建立医患信任度,任重道远。医生的脾气我反正也是挺头疼的,目前来说,问牙医共享牙科只让医生出最好的治疗方案,跟患者讲解清楚。


接下来的环节全部由助理来搞定,方案答疑,砍价,缴费,治疗安排等等,全部由该服务性质的助理来解决问题。


既能把专家解放出来,又能解决患者,各种疑惑无人管的问题。这样医患关系就能缓解了,服务态度这一环。


问牙医共享牙科走的是固定式价格,做的是牙科里面的一两种。

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